La Revista C&D (Conocimiento & Dirección) ha distinguido al CITI con el Premio C&D a la Mejor Práctica en RRHH de 2007, en la categoría Valoración del Talento. ESAMA fue parte del proyecto, trabajando con el CITI durante todo el Programa Integral de Formación Comercial y Cambio Cultural.
Un proyecto modelo, que deseamos compartir con el mercado.
El Programa Integral de Formación Comercial y Cambio Cultural
realizado en el CITI, se concibió como un proceso evolutivo, en un contexto de
salida de la peor crisis del sistema financiero argentino. Comenzó como
iniciativa que requería de prácticas/know how externas para el desarrollo de
los equipos comerciales. A partir de este primer impulso, se regeneró la
cultura comercial alineada a una metodología de trabajo común a todos los
canales comerciales. Con el tiempo se generó la excelencia necesaria en los
recursos de la organización (habilidades comerciales, coaching y formación)
permitiendo establecer una escuela interna de efectividad comercial que nutre
constantemente de mejores prácticas desarrolladas dentro de la organización,
generando así un círculo virtuoso de aprendizaje.
Con la colaboración de ESAMA, el CITI fue ajustando el proyecto
al contexto del negocio, apoyando y liderando la estrategia planteada desde un
principio. Los pilares de esta estrategia, se basaban en algunos de los
siguientes factores claves de éxito, a destacar: favorecer la construcción de
una sólida coalición de conducción, alineamiento del proyecto a la estrategia
del negocio, importancia del Plan de Comunicación, superar los obstáculos y
anclar los cambios en la cultura.
El éxito de este Programa Integral a lo largo de estos 3 años se
ha fundamentado en la construcción de una sólida alianza entre el CITI y ESAMA.
