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En ESAMA sabemos que más del 80% de los procesos de cambio de las áreas comerciales fracasan. Por ello, hemos diseñado nuestra Metodología Quantum® como plataforma para brindar soluciones integrales de activación comercial, basadas en aquellos proyectos que sí han alcanzado el éxito y han logrado aumentar los resultados.
El principal objetivo de la Metodología Quantum® consiste en generar un cambio concreto y sostenido en el comportamiento de todos los niveles de la estructura comercial, por medio de un proceso de mejora evolutivo y continuo, que permita incrementar los resultados.
En ESAMA consideramos el proceso comercial de manera científica, como una sucesión de hechos relacionados por factores de causas y efecto. Si conocemos en profundidad el problema a partir de un correcto diagnóstico, ya no integraremos un proceso caótico ni azaroso, sino uno programado. De esa forma, nos acercamos a un proceso científico de la productividad comercial.
La Metodología Quantum® se conforma por 4 fases, diseñadas para transformar al individuo y al ambiente de trabajo de las áreas comerciales. Porque sabemos que si las creencias del individuo no son las correctas, las conductas y los resultados tampoco lo serán. Con lo cual, se empieza por cambiar el modo de ver las cosas, tomando como parámetro a aquellas personas con alto desempeño dentro de la estructura, para reducir la brecha entre lo que hace el promedio de la gente y lo que hacen aquellos que obtienen resultados sobresalientes.
Las fases involucradas son:
1. Diagnóstico
2. Diseño de la solución a medida
3. Entrenamiento
4. Seguimiento y consolidación en terreno para lograr el cambio de comportamiento
Por su parte, los objetivos de la metodología consisten en:
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Incrementar la productividad media de venta, al captar más clientes.
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Mejorar la calidad de atención y crear experiencias memorables de servicio, para retener y rentabilizar a los clientes actuales.
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