Portafolio de Servicios de Investigación Comercial
Diagnóstico y análisis de la demanda
(Clientes, Ex Clientes, No Clientes)
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Diagnóstico y análisis de la oferta
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Diagnóstico y análisis de dominio de: Conocimientos,
habilidades y
actitudes comerciales para vendedores y
ejecutivos de cuenta
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Diagnóstico y análisis de dominio de: Conocimientos,
habilidades y actitudes de atención para personal de
atención al cliente
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Diagnóstico y análisis de dominio de: Conocimientos
y habilidades de
liderazgo, motivación y coaching
comercial para gerentes, jefes y
supervisores
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Diagnóstico y análisis de los mejores y peores
resultados dentro de la estructura comercial
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Diagnóstico y análisis del nivel de satisfacción del
cliente interno de la estructura comercial
CÓMO LO MEDIMOS Y ESTUDIAMOS
Mystery Shopper con cámara, con planilla o por
teléfono
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Focus Group
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Entrevistas en profundidad
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Observaciones de campo en sucursales y puntos
de venta propios y de la competencia
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Estudios de clima y feedback 360º
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Análisis de información y búsquedas de
correlaciones y regresiones
