Más de 600 clientes, mas de 1540 proyectos ejecutados, mas del 95% de satisfacción de nuestros clientes, mas de 160.000 personas entrenadas, mas de 20 sectores asesorados y proyectos realizados en 13 países. Estos son nuestros avales, pero nuestra mejor carta de presentación es el testimonio de nuestros clientes.
NUESTRAS VENTAS SE MULTIPLICARON POR QUINCE EN SOLO 3 AÑOS
“Logramos sumar ventas a un servicio de calidad. ESAMA nos enseñó a
convertir a nuestros representantes de atención a clientes en asesores
de ventas y calidad de servicios de telefonía celular. Nuestras ventas
se multiplicaron por quince en solo tres años de implementación de la
novedosa y motivadora metodología de comercialización. Encontramos en
ellos un proceso integral de conversión, muy profesional y dinámico,
adaptado de modo específico a las necesidades de una compañía de
servicios tecnológicos, con métodos muy modernos y convincentes. Han
sido realmente SIMPLES y CLAROS, tal lo menciona nuestro slogan”. Daniel De Marco | Director de Servicio a Clientes y Operaciones | Claro Argentina
DESARROLLAMOS EL TALENTO COMERCIAL CON IMPACTO EN LOS
RESULTADOS
“En ESAMA encontramos el compañero adecuado para llevar adelante el
cambio cultural que buscábamos. Destaco su experiencia en el área
comercial, su capacidad para meterse en el negocio como un socio más,
la flexibilidad de adaptar las soluciones ofrecidas al contexto de la
compañía e ir más allá de lo solicitado, su know how para medir
resultados y pro-activamente generar valor a la par del equipo interno.
El proyecto que hicimos con ESAMA nos permitió triplicar nuestra
productividad comercial en un año. Todos aspectos fundamentales que
valoro a la hora de seleccionar un socio para encarar un proyecto de
estas características.
Además cabe mencionar que en mi anterior posición, en Citi Chile,
también tuvimos una alianza estratégica con Esama muy efectiva”. Ricardo Laffranconi | Director de Recursos Humanos | Citi Argentina
SUPERAMOS LA META DE VENTAS UN 17%
“Durante más de 4 años de trabajo junto a ESAMA, hemos compartido
distintos y desafiantes proyectos con óptimos resultados. Proyectos que
nos permitieron incrementar de manera notoria los resultados de ventas
en nuestra red de sucursales, y mejorar significativamente nuestros
resultados de percepción de servicio al cliente. Durante el proceso se
estandarizaron prácticas de servicio, nivelando y entrenando tambien al
100% del personal de distribución, lo que involucró más de 2.500
personas, incluidos carteros, operadores y jefes de todo el país.
Paralelamente, reforzamos a todo el personal de las sucursales
comerciales en un Modelo de Atención y Ventas. Los resultados nos
permitieron superar un 17% la meta de ingresos del último trimestre
2007, asegurando de paso el nivel de servicio al cliente, medido por
técnicas de mystery shopping. Por todo esto podemos afirmar que ESAMA
es un socio estratégico de nuestro negocio.” Cristian Muñoz | Gerente de Desarrollo Organizacional | Correos de Chile
ESTANDARIZAMOS EL PROCESO DE VENTAS DE CADA SUCURSAL
“ESAMA nos ha ayudado a obtener los resultados que buscábamos,
trabajando como un miembro más de BANAMEX. Gracias a ESAMA hemos podido
desarrollar una metodología de trabajo y estandarizar el proceso de
ventas en cada una de nuestras sucursales, a través del cambio de
conductas en la fuerza de ventas de Banca Hipotecaria. Este modelo de
trabajo ha mejorado el desempeño de nuestros equipos comerciales y
hemos alcanzado resultados tangibles. El programa Pasión por Vender nos
ha dado un mayor control de trabajo comercial y herramientas concretas
para aumentar la productividad.” Manuel Calvillo | Director Comercial de Banca Hipotecaria | Banamex
30% DE CRECIMIENTO SOSTENIDO DEL NEGOCIO AÑO A AÑO
“A lo largo de 3 años consecutivos logramos junto al equipo de ESAMA
diseñar y desarrollar un programa de profesionalización de la
estructura comercial, implementando herramientas innovadoras y
gestionando cambios que dieron excelentes resultados en nuestras
ventas. Gracias a este trabajo sostenido, nuestro volumen de negocio
creció año a año en un promedio del 30%. El profesionalismo, el
compromiso y la excelente ejecución del equipo de ESAMA generaron una
verdadera alianza. Asimismo nuestra experiencia exitosa permitió llevar
este abordaje a otras filiales de la región, siempre alineando
necesidades de mercado con objetivos de desarrollo y capacitación”. Marcela Népito| Directora Recursos Humanos | Accor Services Argentina
CRECIMIENTO EN LA PRODUCTIVIDAD COMERCIAL Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
“Entrenamiento con resultados es una metodología excelente. Combina la
motivación y movilización de la gente de ventas a partir del desarrollo
de habilidades y del uso de herramientas concretas. El trabajo que
hicimos con ESAMA significó un importante aumento en la productividad
media de los productores ( comerciales ) y un aporte fundamental para
su crecimiento profesional que se tradujo en la calidad de
asesoramiento al cliente”. Adriana Arias | Gerente de Capacitación | Zurich Argentina
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE VENTA PARA EL CANAL DIRECTO E INDIRECTO
“Partimos de una necesidad puntual que fue la de mejorar la performance
de los vendedores. A partir de esta necesidad genérica logramos
realizar un buen diagnóstico, el diseño y la implementación de las
herramientas necesarias para lograr los resultados previstos.
Encontramos un equipo de trabajo que nos aportó un gran valor agregado
específico del área de ventas y que abarcó desde las operaciones de
terreno al diseño de herramientas.” Roque Lombardo | Director de Ventas | DirecTV
DISEÑO Y DESARROLLO DE MODELOS DE VENTA Y ATENCIÓN
“Elegimos a ESAMA para desarrollar nuestros modelos de atención y de
ventas, por su amplio conocimiento en el ámbito comercial. Tienen
experiencia en como hacer que funcione correctamente un área comercial,
hacen un aporte increíble.” Ximena Peña | Gerente de Call Center Internacional | LanChile
CAMBIO CULTURAL CON RESULTADOS
“ESAMA nos acompañó en un cambio cultural muy grande, fortaleciendo el
liderazgo del equipo gerencial y de mandos medios. Con un gran
profesionalismo de sus consultores, quienes se involucraron en el
diagnóstico y entendieron nuestra organización, nuestra cultura y
necesidades, siendo un paso clave para el éxito del proyecto. Asimismo
cabe mencionar la flexibilidad de la consultora para ir adaptando su
plan de trabajo a las necesidades del proyecto. La calidad de los
consultores y el producto terminado fue excelente.” Pilar Bruzzo | Gerente de Recursos Humanos | Alvear Palace Hotel
INCREMENTO DE VENTAS SUPERLATIVO
“Trabajar con ESAMA fue excelente. El banco incrementó enormemente su
nivel de ventas. Muchas personas que hasta ese momento habían tenido
poca experiencia comercial han logrado cambios sorprendentes. Las
convenciones que hicimos junto a ESAMA movilizaron a la gente y luego
superamos un 112% nuestro presupuesto.” Walter Amatilli | Gerente de Sucursales | Banex
EL CLIENTE COMO CENTRO DEL NEGOCIO
“En ESAMA hemos encontrado un buen socio para llevar adelante el
principio que motivó a nuestro banco, que fue colocar al cliente como
centro del negocio. No sólo aportaron su profesionalismo en cada uno de
los proyectos compartidos sino que además nos hicieron sentir como eje
de su actividad, brindando calidez y acompañamiento permanente.” Cynthia Caeiro | Gerente de Calidad | Banco Francés
